TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

1. SİPARİŞ HAZIRLAMA VE KARGOYA VERİLİŞ

CleanMate mağazamızdan verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 2–3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır

---

3. KARGO ÜCRETLERİ

CleanMate mağazamızdan verilen tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Kargo bedeli firmamız tarafından karşılanmaktadır.

---

5. TESLİMAT SÜRESİ

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, teslimat süresi Türkiye genelinde ortalama 2–4 iş günü içerisindedir.

Kargo firmasının dağıtım ağına bağlı olarak; köy, kasaba veya mobil dağıtım bölgelerinde teslimat süreleri uzayabilir.

---

6. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla iletilir.

---

7. HASARLI KARGO UYARISI

Siparişinizi teslim alırken, paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi önemle rica ederiz.

Paketinizde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar bulunması durumunda:

• Paketi teslim almayınız

• Kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz

Hasar tespit tutanağı olmadan teslim alınan hasarlı ürünler için iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.

---

8. İLETİŞİM

Kargo ve teslimat süreci ile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon / WhatsApp: 0545 503 5364
E-posta: cleanmate@gmail.com